Politique de remboursement

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@mishatcg.com avec votre numéro de commande : vous êtes remboursé intégralement.

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un consommateur, la loi vous accorde 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@mishatcg.com, en indiquant votre numéro de commande.
• Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail en réponse à votre demande.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi et assuré.
• Le produit doit être renvoyé dans l'état où vous l'avez reçu : produit scellé non ouvert, film et emballage intacts. En cas d'ouverture ou de dégradation, le montant remboursé est réduit à hauteur de la dépréciation du produit.

Remboursement

Nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à contact@mishatcg.com avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons une solution (remplacement, remboursement ou reprise).

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de MishaTCG – contact@mishatcg.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom :
– Adresse :
– Date :